Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY – Plawnyshoes
Ostatnia aktualizacja: 2 kwietnia 2026

1. DOBROWOLNE ZWROTY (14 DNI)
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.

2. WARUNKI ZWROTU (STAN PRODUKTU)
Aby zakwalifikować się do dobrowolnego zwrotu (14 dni), towar powinien:
• być w stanie nieużywanym i nie nosić śladów noszenia,
• posiadać dołączone metki (jeśli były dołączone),
• być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone),
• być odesłany wraz z dowodem zakupu (np. numer zamówienia / paragon / potwierdzenie).

3. JAK ZGŁOSIĆ ZWROT
Aby zainicjować zwrot, napisz do nas na: sklepplawny@gmail.com
W wiadomości podaj:
• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• produkty do zwrotu oraz powód (opcjonalnie, pomaga nam poprawiać ofertę).

Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem (COD).

4. KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Koszt ten nie podlega zwrotowi.

5. ADRES ZWROTU
Zwroty należy kierować na adres:
Plawnyshoes
ul. Widokowa 66
34-108 Frydrychowice
Polska

6. USZKODZENIA I PROBLEMY
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymano niewłaściwy produkt. Postaramy się szybko rozwiązać problem.

7. WYJĄTKI / PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOM
Nie przyjmujemy zwrotów:
• produktów szybko psujących się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
• produktów wykonywanych na zamówienie / personalizowanych,
• niektórych produktów z zakresu higieny i pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki) – jeśli zostały otwarte,
• materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych i gazów,
• kart prezentowych.
Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, napisz do nas przed odesłaniem.

8. WYMIANY
Najszybszym sposobem na wymianę rozmiaru lub produktu jest zwrot zakupionego towaru i złożenie nowego zamówienia po akceptacji zwrotu.

9. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA (KONSUMENCI UE – 14 DNI)
Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś/aś z nami umowę na odległość (zakupy online), masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.
Możesz nas poinformować o odstąpieniu e-mailem: sklepplawny@gmail.com lub w inny jednoznaczny sposób.

Uwaga: możesz sprawdzić produkt jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak będziesz używać go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

10. ZWROTY ŚRODKÓW
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności.
Zwykle realizujemy zwrot w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej, jednak w przypadkach ustawowego odstąpienia zwrot następuje nie później niż w terminie przewidzianym przepisami.
Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: sklepplawny@gmail.com

11. KONTAKT
W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas: sklepplawny@gmail.com